隱私權政策

本隱私權政策規定了我們 Arcandles（「Arcandles」）如何收集、使用和保護您在使用本網站時提供的任何資訊。

Arcandles 致力於確保您的隱私受到保護。如果我們要求您提供某些信息，以便在使用本網站時識別您的身份，您可以放心，我們只會根據本隱私權政策使用這些資訊。

透過造訪本網站或任何其他應用程式或網站（「應用程式」）購買或試用 Arcandles 產品（如適用），即表示您同意本隱私權政策以及 Arcandles 條款與條件中規定的條款。如果您未滿 18 歲，請在向 Arcandles 提供任何個人資訊之前獲得您父母或監護人的同意。

Arcandles 可能會不時透過更新此頁面來變更此政策。您應該不時檢查此頁面，以確保您對任何變更感到滿意。本政策自2015年1月起生效，並應依據澳洲新南威爾斯州的法律進行所有方面的解釋。

我們收集的個人資訊

在本政策中使用時，「個人資訊」具有1988 年《隱私權法》 （聯邦）中賦予該術語的含義。個人資訊通常包括可用於識別您個人身份的任何資訊。

我們可能會向您收集以下類型的個人資訊：

- 姓名;
- 住宅或營業地址；
- 電子郵件地址;
- 郵遞區號;
- 性別;
- 年齡和出生日期；
- 簽名;
- 電話號碼;
- 身分證明，例如您的駕駛執照或護照號碼；或者
- 如果您親自出現在我們的商店中，您的照片或視訊監控記錄。

其他資訊

我們也可能向您收集非個人信息，因為它不能識別您的個人身份。這些資訊通常與您的個人資訊一起保留，可能包括：

- 您的購物偏好以及您從 Arcandles 購買的產品和服務的清單。這可能包括您的購物歷史、產品類型、規格、尺寸、尺寸、顏色、場合日期或我們已向您提供或將來可能向您提供的產品和服務的其他屬性；
- 我們為產品或服務提供、維修或履行保固義務所需的資訊；
- 您的行銷偏好，包括您希望接收的行銷資料類型和交付方式（電子郵件、簡訊、直郵或其他）；
- 您透過我們的客戶服務中心、網站、社群媒體或直接向我們商店內的團隊成員提供的與我們的產品和服務相關的資訊；和
- 當您使用電腦、手機、智慧型手機、平板電腦或其他裝置透過我們的線上商店 ( www.arcandles.com.au ) 與我們互動時的裝置識別資訊。這些資訊可能包括會話 cookie、您的裝置 IMEI 號碼、IP 位址或 MAC 位址。

餅乾

當您造訪我們的網站時，我們可能會使用臨時（會話）cookie 或永久 cookie。這使我們能夠識別您的瀏覽器並追蹤您造訪過的網頁。

Cookie 是您的網路瀏覽器儲存在電腦硬碟上的小資訊片段。 Arcandles 使用 cookie 來：

- 將物品放入購物籃；
- 追蹤您當前的訂單；
- 當您在 Arcandles 網站上移動時幫助識別您的身份；和
- 提供網站使用信息，與購買資訊一起，將幫助我們改進和開發我們提供的產品和服務。

這些 cookie 不儲存任何個人資訊。您需要啟用 cookie 才能使用本網站註冊您的詳細資訊並進行購買。

Arcandles 也透過 Google Analytics 和 Facebook 的顯示廣告功能實施和使用顯示廣告（例如 Facebook 和 Google 的再行銷）。

您可以選擇退出 Google Analytics for Display Advertising，並使用廣告首選項管理器自訂 Google 展示廣告網路廣告。

有關我們收集的 cookie 的詳盡列表，請參閱「我們收集的 cookie 列表」部分。

未經請求的訊息

如果您向我們發送了我們未要求的個人訊息，或者我們確定您提供給我們的個人資訊不是合理必要的或與我們的任何職能或活動沒有直接關係，我們可能會在不通知的情況下取消識別或刪除該資訊您保護您的隱私。

我們如何收集您的個人資訊

通常我們會直接向您收集信息，除非這樣做不合理或不切實際。

您的個人資訊的收集可以透過以下互動進行：

- 當您造訪和使用我們的網站時；
- 與我們的團隊成員交談時；
- 當您完成我們的產品或服務的採購訂單、註冊、要求或申請時（透過電話、親自或電子）；
- 當您直接與我們溝通時（透過電子郵件、電話、直郵或任何其他方式）；或者
- 當您在促銷、比賽或特別活動期間與我們互動時。

我們如何保存您的個人資訊

我們可能以電子或硬拷貝形式保存您的個人資訊。

如果您以電子方式向我們提供信息，我們會將該信息保留在我們的計算機系統和資料庫中。這包括電腦軟體程式、互聯網伺服器和第三方提供的託管互聯網解決方案。

如果您以硬拷貝（紙本）形式向我們提供信息，則該資訊通常會保留在我們的文件中，並會在我們的電子文件中製作副本。

數據收集和準確性

您透過本網站提供的或Arcandles 收集的任何個人和非個人識別資訊將用於統計和行銷目的（僅適用於匯總資料）、處理您的訂單、管理您的帳戶、回覆您可能提出的任何評論或問題並且 – 如果您同意 – Arcandles 可能偶爾會透過電子郵件與您聯繫，以了解即將舉行的活動、產品和促銷活動。

Arcandles 將盡力確保採取合理措施來建立您透過本網站提供的任何個人資訊的準確記錄。但是，我們不承擔確認您的個人資訊的持續準確性的責任。

如果您的任何個人詳細資料發生變化，或者您不再希望收到我們的通信，您可以隨時造訪「我的帳戶」頁面來更新您的詳細資料或選擇退出。

或者，請透過電子郵件info@arcandles.com.au聯絡我們的客戶服務團隊。如果您告知我們您的個人資訊不再準確，我們將盡可能進行更正。如果您在註冊期間提交的任何資訊發生變化，請更新您的記錄。

安全

我們使用業界標準安全措施來保護您的資訊。這包括採取合理措施確保您的個人資訊免於濫用、遺失、未經授權的存取、修改或揭露。

Arcandles 非常重視客戶的隱私，我們致力於保護您的線上和離線資料的安全。出於安全原因，Arcandles 強烈建議您不要透過標準電子郵件發送信用卡號碼，而僅使用我們網站上提供的安全設施。

儘管 Arcandles 盡最大努力保護您提交的任何個人信息，但互聯網並不完全安全，因此我們無法保證您透過本網站或任何應用程式提交給 Arcandles 的資料的安全性。任何傳輸的風險均由您自行承擔。

同意

當您在 Arcandles 網站上購物時，我們會要求您輸入個人信息，例如您的姓名、電子郵件地址、帳單地址、送貨地址、電話號碼、產品選擇和信用卡/借記卡資訊。

當您在本網站上提交個人資訊時，系統將要求您同意按照本政策的規定在結帳階段處理和傳輸您的個人資訊。

如果我們無法收集您的個人資訊

如果我們無法收集您的個人信息，可能會發生以下部分或全部情況：

- 我們可能無法依照要求的標準或根本無法向您提供產品或服務；
- 我們可能無法與您溝通以提供有關您已向我們購買或將來可能打算購買的產品和服務的資訊；
- 我們可能無法依照您的喜好客製化行銷所傳播的內容；或者
- 您與我們互動時的體驗可能會延遲或不如您預期的那麼有效率。

收集您個人資訊的目的

我們收集您的個人信息，以便我們能夠執行以下操作（「目的」）：

- 向您提供您向我們要求的產品和服務；
- 與您溝通，包括有關產品和服務、比賽結果、特別優惠以及您可能感興趣的活動的資訊；
- 回答您的問題並向您提供資訊或建議；
- 建立訂單、交易記錄、產品或服務銷售協議、帳戶、稅務發票或收據；
- 將您的個人資訊提供給協助我們提供您所要求的產品和服務的第三方，例如送貨服務提供者和履行經理；
- 進行管理、行銷、規劃、詐欺和損失預防活動、採購、產品和服務開發、品質控制和研究，以改善 Arcandles 及其相關機構、公司和服務提供者向您提供產品和服務的方式；
- 考慮並回應您提出的投訴；或者
- 遵守法律或法規或遵守監管機構或當局發出的任何指示。

揭露您的個人資訊

Arcandles 使用其他公司代表我們履行與本政策所含目的相關的職能。這些功能包括信用卡/金融卡驗證和授權、網站寄存、資料分析、訂單履行和郵件。

Arcandles 使用的任何第三方都可能有權存取您的個人信息，但僅限於該資訊與他們履行其職能相關的情況。 Arcandles 始終規定第三方在處理您的個人資訊時遵守與我們相同的程序。

您的個人資訊可能會因任何目的而被揭露給以下任何一方：

- 我們的員工、承包商或服務提供者，在履行我們對您的義務的合理必要範圍內。這可能包括網路服務供應商、IT 系統管理員、郵局、快遞公司、支付處理商和資料輸入服務提供者；
- 我們的商業顧問，包括律師、會計師或其他專業服務提供者（在合理需要的範圍內）；
- 出於業務、行銷和相關目的與我們有商業關係的供應商和其他第三方；
- 如果您是涉及與我們達成協議的第三方的就業職位的候選人，請該第三方評估您的申請；和
- 如果法律要求，向該法律授權的任何人提供。這可能包括澳洲境內與執法活動有關的警察部門、救護車服務或政府部門或監管機構。

除本隱私權政策所述之外，您的個人資訊不會被分享、出售、出租或揭露。

直銷

我們可能會透過電子郵件、簡訊或普通郵件向您發送有關我們或我們的零售品牌、合作夥伴或供應商提供的產品和服務的直接行銷通訊和資訊。

如果您表示偏好某種溝通方法，我們將盡力在可行的情況下使用該方法。

您可以隨時透過您收到行銷通訊的管道回覆或聯絡我們（請參閱下方的聯絡資訊），選擇不接收行銷通訊。您可以透過點擊您收到的電子郵件通訊頁腳上的取消訂閱連結來取消訂閱電子郵件。您也可以透過編輯您的線上個人資料來更新您的個人資訊。

我們不會出於直接行銷目的向任何其他組織提供您的個人資訊。

您向其他方提供的信息

為了使我們能夠向您提供廣泛的產品和服務，提供產品和服務的第三方可能會不時在我們的商店或通路中運作。如果您向 David Jones 以外的第三方提供個人訊息，請直接聯絡該第三方以處理您的個人資訊。

您如何存取您的訊息

您可以透過向我們提出請求來存取 Arcandles 持有的您的個人資訊。

- 透過電子郵件發送至 info@arcandles.com.au
- 透過我們的聯絡我們表格
- 工作日上午 9 點至晚上 9 點（澳大利亞東部標準時間/澳大利亞東部標準時間）透過Facebook或 Instagram。請注意，如果透過社群媒體聯絡我們，請私訊或直接給我們留言，以確保您的個人資訊的隱私。）；

您也可以透過網路存取您自己的帳戶，存取透過線上入口網站儲存的您自己的資訊。

通常我們會透過您首選的聯絡方式（電話、電子郵件或郵件）向您提供您的個人資訊記錄，並且我們不會收取任何費用。

如果您的要求非法或可能幹擾他人的隱私，我們可能會合理地拒絕提供對您個人資訊的存取。

更正您的個人資訊

如果您希望我們更新或修改您的個人訊息，請聯絡我們，我們將按要求進行修改。

我們可能會要求您驗證您的身份，以確保我們持有的個人資訊不會被不當存取。

投訴

如果您認為您的隱私受到侵犯，請使用上述聯絡資訊與我們聯繫，並說明您投訴的情況和原因。

我們的團隊成員將在 24 小時內確認收到您的投訴，並且通常會在 5 個工作天內回覆您的請求。如果您的投訴很複雜或需要進一步調查，我們可能需要更多時間才能完成回覆。

如果您指定了聯絡方式，我們將透過您首選的聯絡方式回覆您。

個人資訊的境外披露

我們可能會出於某種目的向位於海外的第三方和服務提供者揭露您的個人資訊。

我們採取合理措施確保您的個人資訊的海外接收者不會違反與您的個人資訊相關的隱私義務。

其他服務

我們可能會不時提供季節性或臨時服務、促銷、產品、競賽或展示，例如照相亭或其他促銷活動（「其他服務」）。我們的隱私權政策將適用於這些其他服務，但我們可能還有適用的附加條款。當您使用我們的其他服務時，將向您提供任何附加條款。

聯絡我們

如果您想就本隱私權政策或您的個人資訊聯絡我們，請透過以下方式與我們聯絡：

我們可能會不時更新我們的隱私權政策。修訂內容將會發佈在我們的網站上。

我們收集的 cookie 列表

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